No ISBN                                                                  978-634-96242-8-2

Nama Penulis                                                      Suprapto Estede

                                                                             Dra. Hamidah Rosidanti Susilatun, MEM

                                                                             Irja, S.E., M.Si

                                                                             Wardhana Wahyu Dharsono, S.T., M.T

                                                                             Filiae Marry, S.IP., M.M

                                                                             Hermanus. J. Suripatty, S.T., M.Si

                                                                             Santy Sriharyati, S.Sos., M.Si., M.IP

                                                                             Annisa Indah Mutiasari, S.E., M.M

                                                                             Abdur Razak, S.E., M.M

                                                                             Suryadi, S.T., M.T

Nama Penerbit                                                      Askara Sastra Media

Jenis Buku                                                             Referensi

Kertas                                                                     HVS

Ukuran                                                                   UNESCO – 14,8cm x 21cm

Jumlah Halaman                                                 215

Tahun Terbit                                                          2025

Status Buku                                                        Terbit

E-Book dan Versi Cetak                                      Tersedia

Sale                                                                        Google Play Book

Sinopsis                                                              Manajemen jasa adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan

                                                                           pengendalian kegiatan yang berkaitan dengan penyediaan layanan agar dapat

                                                                           memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan secara efektif. Berbeda dengan produk

                                                                           fisik, jasa bersifat tidak berwujud, tidak dapat disimpan, dan seringkali melibatkan

                                                                           interaksi langsung antara penyedia dan konsumen, sehingga kualitas layanan sangat

                                                                           bergantung pada kinerja sumber daya manusia. Fokus utama manajemen jasa adalah

                                                                           menciptakan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang konsisten, responsif, dan

                                                                           bernilai tambah.